Política de envío
Política de Envíos y Producción
En Dale Color apostamos por una producción artesanal y organizada. No somos una fábrica industrial; cada pieza recibe el cariño que merece. Para garantizar la máxima calidad, trabajamos con un sistema de lotes semanales.
1. ¿Cuándo se prepara y envía mi pedido?
Para optimizar nuestro flujo de trabajo creativo, organizamos la producción de la siguiente manera:
- Cierre de pedidos semanal: Recopilamos todos los pedidos realizados durante la semana hasta el domingo por la noche.
- Día de Producción (Los Lunes): Cada lunes, nuestro equipo entra en el taller para producir, personalizar y preparar todos los pedidos que entraron antes del domingo.
¿Qué significa esto para ti?
- ✅ Si pides antes del domingo: Tu pedido entra en la producción de ese mismo lunes inmediato.
- ⏳ Si pides durante la semana (ej: martes o miércoles): Tu pedido se guardará en lista y entrará en producción el lunes de la semana siguiente.
2. Plazos de entrega (una vez producido)
Una vez que hemos procesado tu pedido en nuestro "Lunes de Producción", el paquete sale de nuestras instalaciones y se aplican los tiempos de transporte:
- España Peninsular: Entrega estimada en 24/72h desde que sale del taller.
- Islas e Internacional: Entre 3 y 10 días laborables dependiendo del destino.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el transportista recoja tu paquete.
3. Desplazamientos para Servicios (Murales y Eventos)
Para la contratación de graffitis, murales o live painting, la logística es diferente a la de la tienda online:
- Ubicación: Nos desplazamos por todo el territorio nacional e internacional.
- Sin gastos de envío estándar: En estos casos no hay "envío". Los costes de desplazamiento, dietas y transporte de materiales (escaleras, andamios, pintura) se calcularán a medida y aparecerán desglosados en tu presupuesto personalizado antes de cerrar el proyecto.
4. Incidencias en el Transporte
Aunque cuidamos el embalaje al máximo, si tu pedido llega dañado:
- Indícalo en el albarán del transportista al firmar o haz fotos de la caja cerrada antes de abrirla si ves golpes.
- Haz fotos del estado del producto.
- Escríbenos inmediatamente a contact.dalecolor@gmail.com para que podamos solucionarlo.